Мрія — це освітній застосунок для учнів, батьків, опікунів і вчителів, який надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Якщо ви хочете долучитися до команди, що змінює підхід до освіти, відгукуйтеся на вакансію.
Ми шукаємо відповідальну людину, яка підсилить команду. Ви будете допомагати співробітникам і співробітницям вибирати, налаштовувати та використовувати IT-рішення, а також забезпечувати стабільну роботу всіх відділів.
Як у нас влаштована робота:
Колеги звертаються з питаннями через Jira Service Management та окремий канал у Slack. Запитів багато, вони різні за складністю, тому важливо вміти швидко орієнтуватися в пріоритетах. Ми ростемо, тож нові сервіси та задачі з'являються регулярно. Ця роль підійде тим, кому подобається динаміка та змога впливати на процеси.
Чим ви будете займатися:
- Створювати облікові записи, надавати й відкликати доступи, налаштовувати ролі та права в корпоративних сервісах (Zoho One, Jira, Confluence, Slack, Google Cloud, Zoom, Adobe, JetBrains, Postman, Amplitude тощо)
- Будувати та розвивати CRM-систему на базі Zoho CRM: структуру даних, воронки, поля, ролі, права доступу та звітність
- Разом із відділами переводити їхні процеси в CRM: збирати вимоги, пропонувати рішення, налаштовувати й навчати команди
- Налаштовувати автоматизації та інтеграції CRM з іншими сервісами компанії через Zoho Flow, Deluge, API та вебхуки
- Проводити онбординг і офбординг з боку IT, щоб нові колеги мали всі доступи в перший день, а після звільнення вони вчасно закривалися
- Вести реєстр сервісів, підписок і ліцензій. Відстежувати невикористані місця та пропонувати варіанти оптимізації
- Обробляти запити колег у Jira Service Management і Slack
- Регулярно перевіряти доступи та стежити, щоб у всіх була ввімкнена двофакторна автентифікація
- Створювати й оновлювати гайди та FAQ у Confluence, щоб типові питання колеги могли вирішувати самостійно
- Автоматизувати повторювані задачі та пропонувати покращення IT-процесів
- Допомагати з технікою: готувати ноутбуки, налаштовувати принтери, вести облік обладнання
Наша команда шукає людину, яка:
- 1–2 роки досвіду в системному адмініструванні, адмініструванні SaaS-сервісів або CRM
- Досвід побудови CRM-системи з нуля або її суттєвого оновлення (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Bitrix24 чи подібні)
- Досвід налаштування автоматизацій та інтеграцій між сервісами (Zoho Flow, Zapier, Apps Script, REST API, вебхуки)
- Досвід адміністрування кількох корпоративних інструментів (Zoho, Atlassian, Slack, Google Workspace тощо)
- Розуміння роботи облікових записів, ролей, груп та прав доступу
- Досвід роботи з потоком запитів через service desk (Jira Service Management чи подібні) або робочий чат
- Акуратність і системність
- Уміння самостійно розставляти пріоритети й доводити задачі до кінця
- Уміння пояснювати технічні речі простою мовою
- Готовність швидко розбиратися в нових сервісах і налаштуваннях
- Рівень англійської, достатній для читання документації
Буде перевагою:
- Досвід налаштування Jira Service Management: черги, SLA, форми запитів
- Досвід налаштування SSO або SCIM (Zoho Directory, Google, Okta тощо)
- Знання Deluge (скриптової мови Zoho) або глибокий досвід роботи із системою Zoho One
- Досвід міграції даних між CRM-системами
- Досвід роботи з Google Cloud IAM
- Знання базових практик IT-безпеки: менеджери паролів, політики доступу, аудит
- Досвід адміністрування командних AI-інструментів
Ваша робота в команді Мрії:
- Повна зайнятість
- Перші два місяці — робота в офісі в Києві (є укриття), надалі — гібридний формат
- Офіційне працевлаштування
- Бронювання за наявності актуальних військово-облікових документів (ВОД)
- Робота над важливим для України проєктом
